طلب حذف الحساب والبيانات

1. حذف الحساب من داخل التطبيق (فوري)

إذا كان تطبيق Aura مثبتًا على جهازك، يمكنك حذف حسابك وكافة بياناتك مباشرة من داخل التطبيق:

1. 1افتح تطبيق Aura على جهازك المحمول.
2. 2انتقل إلى شاشة الملف الشخصي / الإعدادات.
3. 3انزل إلى الأسفل واضغط على 'حذف الحساب' (Delete Account).
4. 4أكّد عملية الحذف في النافذة المنبثقة.
5. 5سيتم حذف حسابك وكافة البيانات المرتبطة به فورًا وبشكل نهائي.

2. طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني

إذا قمت بإلغاء تثبيت التطبيق أو تعذر عليك الوصول إلى حسابك، يمكنك طلب الحذف عبر البريد الإلكتروني:

1. 1أرسل رسالة بريد إلكتروني من بريدك المسجل إلى aura@visualdiary.app.
2. 2اكتب في عنوان الرسالة 'طلب حذف الحساب' (Account Deletion Request).
3. 3اذكر بريدك الإلكتروني المسجل أو معرّف المستخدم الخاص بك (UID).
4. 4سيتم معالجة طلبك خلال 30 يومًا كحد أقصى وإرسال تأكيد إليك عبر البريد الإلكتروني.

3. أنواع البيانات التي يتم حذفها

عند معالجة حذف الحساب، يتم مسح البيانات الشخصية التالية نهائيًا من خوادمنا:

• الملف الشخصي وبيانات الاعتماد: البريد الإلكتروني، صورة الملف الشخصي، اسم المستخدم وسجلات Firebase Auth.
• اليوميات البصرية والنصوص: جميع نصوص المذكرات، تفريغ التسجيلات الصوتية، وسجلات الحالة المزاجية.
• الصور المنشأة بالذكاء الاصطناعي: جميع الصور المصممة بالذكاء الاصطناعي والمخزنة على Firebase Storage.
• سجل المحادثات مع المساعد: المحادثات والسياق المخزن مع مساعد الذكاء الاصطناعي.
• تفضيلات التطبيق: الخيارات المحددة أثناء الإعداد وإعدادات التطبيق.

4. البيانات المحتفظ بها وفترات الاحتفاظ

عند حذف الحساب، تتم إزالة كافة البيانات الشخصية. ومع ذلك، قد يتم الاحتفاظ ببعض البيانات المحدودة لأغراض قانونية:

• السجلات المالية والاشتراكات: يتم الاحتفاظ بإيصالات الشراء ومعرّفات الاشتراكات (عبر RevenueCat / App Store / Google Play) لمدة تصل إلى 90 يومًا أو وفقًا لما تتطلبه القوانين واللوائح الضريبية.
• التحليلات المجمعة المجهولة: بيانات أداء مجمعة ومجهولة الهوية بالكامل لا يمكن ربطها بأي مستخدم.

5. التواصل معنا

لأي استفسارات تتعلق بحذف الحساب والبيانات، يرجى التواصل معنا عبر: